Plaintes des passagers à Iberia, veuillez écouter


Malgré la fusion Iberia - British Airways, nous sommes encore nombreux à considérer sentimentalement Iberia comme une société hispanique et nous aimerions voir que ses services aux passagers ne souffrent pas de défauts majeurs.

Voici un ensemble de plaintes qui devraient être entendues par Iberia.

1. Service du personnel au comptoir. Il y a un doute s'ils transmettent un mauvais «style» de l'entreprise, ou si Iberia a simplement un problème avec son personnel, sa formation et sa motivation.

2. Chaos et incompétence aux portes. Sur les vols de longue durée à fort passagers, le système de contre-embarquement frôle le désastreux. Au lieu d'aider à former des files d'attente ordonnées, les nombreux employés d'Iberia se rassemblent à leur comptoir pour donner des instructions que personne n'entend ou ne veut entendre. Les gens d'affaires les voient et les veulent; les enfants et les familles peuvent à peine percer, le «groupe A» est relégué au fond… Iberia ferait bien d'imiter Vueling et de faciliter l'embarquement électronique et d'autres systèmes plus efficaces.

3. Nourriture terrible. La nourriture de vol à long terme est tout simplement immangeable. Il y a plein de commentaires. Ce qui est servi frise l'insulte et crée une mauvaise image pour l'entreprise. Iberia se trompe si elle pense que c'est la manière de concurrencer les compagnies aériennes avec des vols bon marché. Il offre également une mauvaise image de la gastronomie espagnole, actuellement considérée comme l'une des meilleures au monde.

4. Manque de générosité dans mises à niveau. Sans être une compagnie aérienne bon marché, Iberia a commencé à copier plusieurs de ses systèmes. Il facture le choix des sièges, il ne respecte pas les réservations des agences de voyages ... Et il laisse des sièges vides dans classe affaire sans procéder à des mises à niveau qui serviraient à fidéliser les clients.

5. Plaintes traditionnelles. L'entreprise a perdu certains de ses signes d'identité et de personnalité. Certaines de ses lacunes historiques émergent encore (voir Iberia par rapport à d'autres compagnies aériennes européennes)

En 2013, Iberia a connu son année la plus sombre avec une baisse du nombre de passagers de plus de 16,5%. L'entreprise doit prendre note que quelque chose ne va pas avec ses services. S'il vous plaît écoutez.

Nous vous invitons à nous laisser vos évaluations sur l'entreprise: réclamations, évaluations positives ...

Sujets d'intérêt liés aux plaintes des passagers à Iberia:

  • Centre d'aide Iberia
  • Centre de service à la clientèle d'Iberia
  • Fusion Iberia-British Airways

Vidéo: পযরস থক মদরদFlying With Iberia Paris-Madrid.#Iberia#Paris#Madrid#DeshiTraveler


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